Commentaires sur : Révélation Champagne : Soutiran http://www.diisign.com/2010/04/revelation-champagne-soutiran/ Mon, 06 Feb 2012 23:47:34 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Par : Soutiran: Un bon champagne mais un très mauvais service http://www.diisign.com/2010/04/revelation-champagne-soutiran/comment-page-1/#comment-9687 Soutiran: Un bon champagne mais un très mauvais service Tue, 20 Jul 2010 10:03:33 +0000 http://www.diisign.com/?p=4664#comment-9687 La maison Soutiran produit un excellent champagne, mais a une très mauvaise gestion de sa clientèle. J'ai eu une expérience très déplaisante. La maison n'ayant plus pu retrouver mes coordonnées dans le fichier de clients a soudainement refusé d'accepter le payment par carte de crédit et a exigé un virement bancaire. Le ton utilisé reflétait une arrogance extrême et indiquait une attitude "à prendre ou à laisser", - assez étonnant d'ailleurs vu qu'il s'agissait d'une grande commande. On aurait pu s'attendre à un traitement différent la maison Soutiran. Tous ceux qui attachent autant d'importance à la relation commerciale qu'au produit doivent se poser la question si Soutiran reste leur premier choix. La maison Soutiran produit un excellent champagne, mais a une très mauvaise gestion de sa clientèle. J’ai eu une expérience très déplaisante. La maison n’ayant plus pu retrouver mes coordonnées dans le fichier de clients a soudainement refusé d’accepter le payment par carte de crédit et a exigé un virement bancaire. Le ton utilisé reflétait une arrogance extrême et indiquait une attitude « à prendre ou à laisser », – assez étonnant d’ailleurs vu qu’il s’agissait d’une grande commande.

On aurait pu s’attendre à un traitement différent la maison Soutiran. Tous ceux qui attachent autant d’importance à la relation commerciale qu’au produit doivent se poser la question si Soutiran reste leur premier choix.

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